Política de Privacidad

Política de Privacidad de Eventuy
Última versión: Agosto 2024

Acerca de esta Política de Privacidad

Esta política de privacidad explica cómo y qué tipo de datos personales son recolectados, cuáles son las bases de licitud de los mismos, la finalidad del tratamiento y todo su ciclo, incluyendo periodo de conservación, cesión a terceros si la hubiere y momento de supresión de éstos.

Nos preocupa su privacidad, por eso únicamente solicitamos los datos estrictamente necesarios para brindar un correcto funcionamiento de nuestra plataforma, asegurándonos de que sean pertinentes, suficientes y no excesivos en relación a los fines para los cuales fueron colectados.

A fin de mantener la veracidad y rectitud de sus datos, mientras se mantengan la relación con ud y cualquier otro interesado es deber del usuario mantener sus datos actualizados.

Además, la presente política de privacidad contiene información referente a los derechos relativos a sus datos personales, le pedimos que lea atentamente esta política de privacidad para conocer cuales son los canales que brindamos para el ejercicio gratuito de sus derechos.

Acerca de Nosotros

Cualquiera de los términos Eventuy, nosotros, la plataforma son utilizados de forma indistinta para autoreferenciarse. Ante cualquier consulta o inquietud relativa a esta política de privacidad puedes contactar a contacto@eventuy.com.

Ámbito de aplicación

Esta política de privacidad aplica cuando usted:

• Navega en el sitio web Eventuy.com, descarga la aplicación o utiliza cualquiera de las plataformas brindadas por Eventuy, así como también cuando accede a nuestras redes sociales.
• Registra sus datos personales como usuario de la plataforma, participa de los sorteos a través de nuestras redes sociales, o completa formularios brindados por Eventuy.
• Organiza un evento, contrata un servicio, reserva una experiencia o registra un espacio para alquilar a través de nuestras plataformas.
• Participa en nuestras actividades de investigación o encuestas.
• Contacta a nuestro centro de atención al cliente o a través de nuestras redes sociales.
• Presta servicios para alguna de las plataformas de Eventuy.
• Trabaja colaborativamente directa o indirectamente para Eventuy.

I. ¿Qué tipo de datos personales recolectamos?

Información necesaria para utilizar la Plataforma Eventuy.

Siempre que utilices cualquiera de las plataformas de Eventuy recopilaremos datos personales que nos permitan una correcta prestación de nuestros servicios, entre los datos recopilados se incluyen los que a continuación se detallan:

Datos de contacto, cuenta y perfil

Los datos de contacto incluyen las siguientes categorías: nombre, apellido, correo electrónico, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, datos de usuario y contraseña relacionadas con la plataforma. Cuando proceda, podríamos solicitar una imagen de documentación oficial (de conformidad con la legislación aplicable) o información adicional para verificar su perfil. Información adicional de perfil, cuando desees podrás facilitarnos más datos personales como tu género, idioma de preferencia, ciudad de residencia o gustos que podrán ayudarnos a ofrecerte una experiencia más personalizada en nuestras plataformas.

Datos de comunicación e interacción

Los datos de comunicación resultan de su interacción con nosotros, como pueden ser intercambios de emails, mensajes de chat, formularios completados, historial de búsqueda en la plataforma, e información que pueda resultar de interés para los productos y servicios ofrecidos en la plataforma. Asimismo, almacenamos información de registro y datos estadísticos de los eventos transcurridos incluyendo los comentarios y calificaciones y en algunos casos podremos invitar al organizador a que nos comparta imágenes y videos del evento para fines publicitarios.

Datos relativos al uso de la plataforma

Podremos recolectar de forma automática datos relacionados al uso de la aplicación además de recopilar y analizar información relativa respecto de cómo se utilizan ciertas funciones específicas de nuestras plataformas, como algunos detalles sobre cuáles de nuestras presentaciones o versiones resultan más funcionales para el usuario, como las búsquedas, archivos visualizados, flujos de trabajo, operaciones utilizadas, consultas enviadas, datos de archivo de registro y marcas de fechas y horas asociadas con el uso de servicios. Entre ellas, se recopilaran reservas efectuadas, servicios añadidos, fechas de acceso, páginas consultadas, contenidos y enlaces en los que hayas tenido interacción. Esta información podrá ser recopilada aunque no te hayas registrado como usuario.

Datos del dispositivo y del navegador

Cuando se visita nuestro sitio web o se ingresa a la plataforma desde la aplicación, se recolecta información del dispositivo implementado, entre ellas, el tipo de dispositivo, ubicación, navegador implementado y su versión, sistema operativo y su versión, proveedor de internet, dirección de IP, información sobre los equipos o programas informáticos, datos sobre fallos o confirmaciones de lectura, geolocalización basada en la dirección de IP o GPS de teléfono móvil u otro dispositivo o de otra información que se comparta en función de la configuración del dispositivo, marcas temporales de acceso, y otros tipos de identificadores que pueden ayudar a reconocer su dispositivo y validar su identidad de usuario.

Eventuy no almacena ni procesa datos bancarios ni financieros como IBAN, números de tarjetas de crédito, débito o similares; para procesar los cobros utilizamos como pasarela de pagos a la plataforma Stripe que resulta la responsable del tratamiento de los respectivos datos de transacción, para más información puede acceder a su política de privacidad aquí.

II. Información proporcionada a través de terceros.

Si decides vincular o conectar la plataforma de Eventuy con un servicio de un tercero (por ejemplo Google o Meta, o si inicias sesión en Eventuy a través de un tercero, estarás indicando a dicho servicio que nos envíe la información bajo su control que hayas autorizado a través de la configuración de privacidad de dicho servicio, con su registro e información de perfil.

III. Sobre las Finalidades de la información recopilada.

A. Utilizamos estos datos para brindar funcionalidad y desarrollo de nuestras plataformas.

Podemos tratar sus datos para permitir el acceso a las plataformas de Eventuy, tramitar solicitudes de reserva, enviar mensajes, confirmaciones, novedades, cambios en nuestras políticas, alertas de seguridad y notificaciones relacionadas con las cuentas de los usuarios.

Realizar análisis y detección de errores en los flujos de nuestra plataforma, mejorar los servicios ofrecidos, gestionar reclamaciones y enriquecer su experiencia a partir de sus interacciones a partir de su historial de búsquedas y preferencias de perfil para personalizar los servicios que le son ofrecidos.

La base de licitud para dicho tratamiento resulta el consentimiento del usuario al momento del registro y el cumplimiento de una relación contractual al suscribir los términos y condiciones.

B. Utilizamos estos datos para resguardar a Eventuy en cualquiera de sus plataformas y a su comunidad de usuarios.

Los datos proporcionados nos ayudan a prevenir, detectar y afrontar el fraude y otros usos indebidos de la plataforma que puedan amenazar la seguridad de los usuarios, verificar o autenticar los datos facilitados como la identidad.

Además, nos ayuda a resolver conflictos que pudiesen ocasionarse entre los usuarios y anfitriones, prevenir casos de discriminación o incumplimientos contractuales y cumplir con nuestras obligaciones legales como podrían ser requerimientos judiciales, prevenir daños y proteger nuestros derechos velando por el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones.

Se podrá realizar tratamientos automatizados, para analizar una cuenta de usuario y su actividad en la plataforma, que podrían llegar a restringir o suspender el acceso cuando se detecte algún riesgo para la seguridad de nuestra comunidad. En dichos casos se puede impugnar dicha decisión y solicitar la revisión humana por nuestro personal de conformidad con lo establecido en el artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, a dichos efectos el usuario deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestros correos electrónicos, indicando los motivos y datos de usuario a fin de realizar la evaluación.

La base de licitud para dicho tratamiento resulta el consentimiento del usuario al momento del registro, el cumplimiento de una relación contractual al suscribir los términos y condiciones y subsidiariamente un interés legítimo de proteger la plataforma y a sus usuarios.

C. Utilizamos estos datos para finalidad comercial y mejorar nuestros servicios de publicidad y marketing.

Podremos utilizar los datos proporcionados para fines publicitarios, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento expresamente a dichos efectos, con el fin de enviar promociones y descuentos, información que pueda resultar de interés para el usuario como cambios en nuestras políticas, realizar un seguimiento de nuestras campañas publicitarias, mejorar nuestros anuncios en redes sociales, gestionar programas de recompensas, sorteos o eventos promocionales gestionados por Eventuy o nuestros colaboradores.

Se enviará información que pueda resultar de interés para el usuario sobre Eventuy, sus acciones comerciales, programas de recompensas e invitaciones a eventos.

La base de legitimación para estos fines, es el consentimiento explícito del usuario para fines comerciales, pudiendo el mismo revocar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestros canales señalados.

IV. Sobre la cesión de datos a terceros.

Podremos compartir tus datos personales con otros usuarios para facilitar reservas u otras interacciones entre los miembros, además de la utilización de servicios de terceros para gestionar o prestar servicios como limpieza. No serán proporcionados datos a terceros que no tengan ninguna relación directa o que no sean prestadores de servicios como la plataforma de cobros Stripe, como pasarela de pagos, que resulta la responsable de dicho tratamiento.

Eventuy podrá compartir algunos datos personales que resulten estrictamente necesarios a sus proveedores de servicios digitales a los fines de garantizar una mejor gestión de las reservas, mailing y automatizaciones para garantizar una prestación de servicio de excelencia, en este sentido Eventuy exclusivamente implementa prestadores de servicio con altos estándares en materia de privacidad, como normas de certificación y códigos de conducta adecuados, siempre priorizando aquellos proveedores cuya sede se encuentre dentro de la Unión Europea o en su defecto en alguno de los países con decisión de adecuación de conformidad con el art. 45 del RGPD.

Cuando la ley nos lo demande o cuando resulta razonablemente necesario, podremos comunicar tus datos personales a juzgados, tribunales o entidades gubernamentales, para cumplir con nuestras obligaciones legales, dar cumplimiento a una orden judicial, responder a reclamos presentados contra Eventuy, o colaborar con la justicia frente a investigaciones penales relativas a presuntas actividades ilícitas que puedan perjudicar a la plataforma o a nuestra comunidad y para hacer cumplir las obligaciones que puedan surgir de las reservas efectuadas.

V. Seguridad

Eventuy vela por la seguridad de la información de la cual resulta responsable del tratamiento a través de sus plataformas, para ello adoptamos y revisamos continuamente las medidas de seguridad administrativas y técnicas para asegurar la protección de los datos personales, asegurando la disponibilidad, integridad y confidencialidad de los mismos, evitando así que se destruyan, extraigan, alteren o accedan sin autorización.

En este sentido Eventuy brinda niveles de seguridad en materia de protección de datos como protocolos TLS que cifran la información transportada, resultando de cumplimiento con la normativa vigente a nivel internacional, el Reglamento General Europeo de Protección de Datos 679/2016 (RGPD) y nivel interno la Ley Orgánica 3/2018 que rigen en la materia.

Recuerda siempre que nuestra plataforma cuenta con protocolo de seguridad “HTTPS” que asegura que se trata de un sitio verificado y seguro, eso se verá reflejado al comienzo de la barra de direcciones donde comienza el URL de nuestro sitio web, no ingreses tus credenciales si adviertes que en la barra de navegación no figura la leyenda señalada.

Por otra parte, el usuario es el único responsable de establecer medidas de seguridad que entienda correspondientes para asegurar que nadie acceda a su cuenta, no debiendo compartir sus credenciales de acceso -nombre de usuario y contraseña- y asegurando que esta última resulte suficientemente robusta para evitar casos de accesos no autorizados, debiendo responsabilizarse el usuario por las consecuencias que puedan acarrear por casos de intrusismo y reservas efectuadas a través de su cuenta de usuario.

Ante la primera señal de acceso no autorizado a su cuenta, es deber del usuario notificar inmediatamente a Eventuy de dicha circunstancia para tomar las medidas correspondientes y evitar mayores daños que pudiesen ocasionarse tanto al usuario como a terceros, pudiendo responsabilizarse al usuario por no haber adoptado las medidas necesarias.

VI. Del ejercicio de Derechos

Puedes ejercer cualquiera de los derechos que a continuación se describen de forma gratuita y en cualquier momento que consideres conveniente de conformidad con la normativa reseñada, se deberá presentar la solicitud y los motivos de la persona interesada pudiendo solicitarse que verifique la identidad para darle curso a la tramitación.

• Acceso y portabilidad: podrás solicitar que obtengan copia de tus datos personales, información sobre su tratamiento, solicitar copias o pedirnos que le sean remitidos a otro proveedor siempre que resulte técnicamente posible.
• Rectificación: podrás modificar los datos personales que sean inexactos o incompletos debiendo consignarse aquellos datos que se desean modificar.
• Oposición: podrás oponerte al tratamiento de datos personales, para actividades de publicidad o comercial, o cuando el tratamiento tenga como finalidad tomar una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado.
• Limitación: el interesado podrá solicitar la limitación al procesamiento de los datos cuando se ponga en duda la exactitud de los datos, cuando desee que no sean tratados pero no quiera su eliminación o cuando la finalidad original ya no persista pero no puedan ser suprimidos por cuestiones legales, cuando la objeción al tratamiento aún no cuente con una resolución.
• Supresión y Olvido: el interesado podrá solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulten inadecuados o excesivos, también podrá requerir la eliminación sin demora cuando resulte un tratamiento ilícito de datos o cuando se haya desvanecido la finalidad que motivó el tratamiento.

Eventuy cuenta con un Delegado de Protección de Datos para asegurarse que puedas ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad, Olvido y Limitación y puedas resolver cualquier otra cuestión que creas pertinente, habiendo habilitado para ello la casilla de correo electrónico contacto@eventuy.com

Para brindarte una mejor atención, te solicitamos en el correo adjuntar la documentación acreditativa de identidad, indicando expresamente en el asunto del correo el derecho que deseas ejercer.

VII. Conservación de los Datos Personales

Los datos personales tratados serán conservados por el tiempo estrictamente necesario para dar cumplimiento a los fines establecidos al momento de su recolección y ateniéndose a las posibles obligaciones legales que pudiesen surgir. A los fines de evitar pérdidas o destrucciones, involuntarias o maliciosas de los datos de nuestros usuarios realizamos copias de seguridad por lo que es posible que durante un breve período de tiempo las copias residuales no se supriman de nuestros sistemas de copias de seguridad.

VIII. Modificaciones a la Política de Privacidad

Eventuy se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento siempre de conformidad con la regulación internacional y nacional vigente aplicable a los fines de acompañar los cambios normativos y mantener esta política actualizada, siempre que realicemos cambios, notificaremos a nuestra comunidad y actualizaremos la fecha “Última actualización”.

En caso de aplicarse cambios sustanciales como la introducción de un nuevo tratamiento de datos te notificaremos por correo electrónico con un margen considerable previa a su entrada en vigor a efectos de que canceles tu cuenta en caso de estar en desacuerdo con la nueva versión de nuestra política de privacidad. En caso de no ser cancelada la cuenta antes de la entrada en vigor de la nueva versión, el acceso a la plataforma quedará sujeto a la última versión de nuestra política de privacidad.

IX. Política de Cookies

Esta Política de Privacidad se integra al resto de los textos legales como la política de cookies publicadas en el sitio web. Eventuy utiliza cookies, identificadores móviles, URL de seguimiento, datos de registro y tecnologías similares para realizar un seguimiento que beneficie el desarrollo y mejora continua de nuestras plataformas.

Si deseas conocer más sobre nuestra política de cookies que complementa la presente política de privacidad, puedes ingresar en el siguiente enlace Politica de cookies.

X. Consentimiento

Al aceptar la presente política de privacidad el usuario reconoce haber leído y comprendido la información brindada de forma clara y completa y haber entendido sus alcances prestando así su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca, prestando conformidad para su tratamiento en cumplimiento con lo estipulado en el art. 22 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE); artículos 6 y 7 del Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 y artículo 6 de la Ley Orgánica 3/2018.